En Ginga Nation puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento. Esta página explica qué se elimina, qué podemos conservar por obligación legal y cómo realizar la solicitud.
Cómo solicitar la eliminación
Envía una solicitud por cualquiera de estos medios, desde el correo electrónico asociado a tu cuenta:
- Correo: contacto@ginganation.com con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta».
- WhatsApp: +52 56 6784 4515.
Para proteger tu información, verificaremos que la solicitud proviene de la persona titular de la cuenta antes de procesarla.
Qué datos se eliminan
Al confirmar tu solicitud eliminamos o anonimizamos:
- Tu perfil y datos de identificación (nombre, correo, teléfono).
- Tu perfil de capoeirista (graduación, fecha de nacimiento, datos de salud y de emergencia).
- Tu pertenencia a grupos y tu historial de participación.
- El contenido que hayas publicado, salvo que deba conservarse por las razones indicadas abajo.
Qué datos podemos conservar
Por obligaciones legales, contables y fiscales, podemos conservar de forma limitada:
- Registros de transacciones y comprobantes de pago, durante el plazo que exige la ley.
- Datos necesarios para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
Los datos de pago de tarjeta son gestionados por nuestro proveedor (Stripe) conforme a sus propias políticas de conservación.
Plazo
Procesamos las solicitudes de eliminación dentro de un plazo máximo de 30 días. Te confirmaremos cuando la eliminación se haya completado.
Antes de eliminar tu cuenta
Si administras un grupo, te recomendamos transferir la propiedad o designar a otra persona administradora antes de eliminar tu cuenta, para no interrumpir la gestión del grupo. La eliminación es permanente y no puede revertirse.
Contacto
¿Dudas sobre el proceso? Escríbenos a contacto@ginganation.com o por WhatsApp al +52 56 6784 4515. Consulta también nuestro Aviso de Privacidad.